百度商業模式“罪與罰”
周末見習記者 平影影
互聯網巨頭——百度，正正在經曆一場史無前例的危機。
現正在看來，1月10日曝出的百度血友病貼吧被賣事務，其感化更像一根導火索，“滋滋”引燃後，始終以來廣爲诟病的競價排名、虛假醫療廣告及整個營銷模式都開始一一“被”，草根網友爭相，各網絡大V也口誅筆伐，網絡上彌漫著一股濃濃的“反百度”火藥味。一時間，百度彷彿成了全民公敵。
事態爲何一步步惡化到如斯境界？怎樣才能從這場危機中而退？若何重塑網民信賴……這一連串問號，成了隱在擺正在百度眼前的一道難題。
風波：血友病吧被賣引聲討
1月10日，百度血友病貼吧原吧主、血友病患者張築勇以“螞蟻菜”爲名，正在知乎網上發帖稱，百度公司將血友病貼吧售賣給涉嫌不法行醫的陝西醫大血友病鑽研院；之後，包羅吧主正在內的原吧務遭撤換，他們曾經發布揭破騙子的網帖批量刪除，貼吧內曾經被的騙子又開始活躍，新來病友極有可能被騙。
此事先正在知乎網發酵，爾後敏捷正在微博、微信伴侶圈。多家調查采訪後，稱確有此事。
1月12日，百度公司公開回應稱，百度貼吧所有病種類吧片面遏造商業競爭，只對權威公益組織。並暗示已有3人恢複血友病貼吧辦理崗位，後續事情正正在積極展開。
1月16日，國家互聯網消息辦公室（以下簡稱國家網信辦）約談了百度公司負責人，責令其整改。
當全國戰書，百度再次對“血友病吧”一事作出聲明，承認“正在貼吧商業化運營辦理上的失責及對吧友聲音的忽視”，並暗示“正正在重審內部決策及審批流程，從源頭問題，片面整改”。
百度還正在聲明中暗示，百度貼吧目前已與血友之家、中華兒慈會等40余家公益組織達成開端競爭協議。別的百度貼吧將啓動“小門神計劃”“全民舉報計劃”等，處理貼吧的虛假消息及用戶投訴。
隨後，百度公司總裁張亞勤正在其個人微博上稱：“用戶體驗至上，整改絕不遷就。”
觀點：疾病類貼吧不克不及商業化
公開資料顯示，百度貼吧目前注冊用戶超過10億，月活躍用戶衝破3億，共擁有1900萬個主題吧。龐大的用戶規模，高度細分的群體，百度貼吧龐大的商業潛力不成小觑。
2015年，百度貼吧試水“合夥人軌造”，即嘗試“專業機構+吧友”的雙軌造模式，商業化程序加速。有未經的動靜稱，將近40%的熱門疾病吧已經被賣。周末記者領會到，疾病類貼吧的競價高達數十萬元，一些人氣及活躍度很高的貼吧以至高達百萬元。
該不該賣疾病類貼吧？百度能否應爲此中的虛假廣告負責？
外國語大學院傳授叢立先認爲，良多人一提百度就認爲其是搜刮引擎服務商，但事實上百度不僅是搜刮引擎服務商，還是一個廣泛意義的ISP（互聯網服務供給商），因而百度負有各種責任。
“從刪帖的事及轉讓貼吧的事來看，百度轉讓的是內容發布平台的利用，涉及的責任應該是配合責任，並不是說百度完萬能夠把責任給內容發布商，這是不不正當的。”叢立先說。
中國大學法鑽研核心副主任朱巍暗示，擁有商業意義以合夥人承包的體例經營貼吧的，百度就對貼吧合夥人發布的虛假廣告，承擔更高的留意義務；如有證明，百度對虛假廣告事先知情或明知的話，就要承擔連帶責任。
不過朱巍認爲，應對待百度貼吧事務，因爲百度自身是一個商業化的公司，應允許其存正在正當的商業化行爲，只不過貼吧的辦理應有第三方權威機構進行監督。
“就我個人經驗而言，我上醫院之前也試圖通過貼吧去查詢一下能不克不及治，正在哪裏能治好等，可是網上說什麽的都有，我並不曉得哪些是真、哪些是假。”朱巍說，“這時候，其實我們就但願有一個權威的第三方機構出來，特別是關于生命平安、醫藥、康健、煙酒類，以至房地産類、證券消息類的貼吧，應交給有權威性的第三方機構替我們去分辯。”
對于百度貼吧正在2015年引入的合夥人軌造，朱巍暗示支撐：“因爲百度是要紅利的，這是它的商業目標。”
朱巍認爲，對于新廣告法中特別的、可能涉及到康健生命平安的特殊産業，其宣傳推廣事情不宜交給商業性組織；作爲像百度這樣的平台，既應該積極引入第三方權威非營利性組織來擔任貼吧合夥人，平時又要加大對貼吧內廣告的內容監管力度。
發酵：虛假廣告引全民
然而，網民的並未就此遏造。
1月14日，億友公益、廣東省血友病辦理核心等全國30余家公益組織向市工商局舉報百度，認爲後者涉嫌違反廣告法，發布未經審查的醫療廣告，及發布虛假醫療醫藥廣告等。
諸多網友、自人也紛紛正在網上吐槽本人正在百度過的虛假醫療廣告，人嚴娟（假名）就是此中之一。
嚴娟告訴周末記者，她正在百度康健頻道裏搜刮醫院，百度推薦的第一家醫院是經百度實名認證的“公立三甲”醫院——空軍航空醫學鑽研所附屬醫院，原名航空466醫院。
但嚴娟正在實地探查後發現，這家醫院官網的主辦單位是北岸偉業醫院辦理技術無限公司（以下簡稱“北岸偉業”），並且北岸偉業方面確認，婦産科、男科等科室系承包；不過正在航空醫學鑽研所附屬醫院門診樓主樓咨詢時，接診台明確暗示婦産科、男科等科室系該院所有，並未承包，但不清晰正在婦産科看病能否可醫保報銷。
種種疑點讓嚴娟充滿迷惑：“若是空軍航空醫學鑽研所附屬醫院的部門科室真的與北岸偉業成立了‘競爭關系’，此舉能否屬于違規？若是北岸偉業仿冒公立三甲醫院，並且騙過了百度主網站及百度康健頻道‘嚴格’的審批手續，進行虛假宣傳，百度能否有責任撤下大量相關案牘及廣告？百度事真進行了哪方面的審核，作出了加V認證？”
至今嚴娟也沒有找到謎底。但能夠必定的是，百度的虛假醫療廣告並非今日才出現。
早正在2008年，央視新聞頻道《新聞30分》《每周質量報告》就曾過百度等中文搜刮網站爲假藥網站供給推廣便當、謀與暴利一事，並指出正在假藥網站的好處鏈中，百度獲得了此中75%的收益。
來自摩根大通的闡發報告估計，醫療相關廣告主正在百度2014年的總營收中約占15%至25%。莆田系正在此中約占三分之一到一半，也就是百度總營收的5%至12%。
莆田系民營醫院多年正在各地承包公立醫院的婦科、男科科室等行醫，多靠誇張的醫療廣告招攬顧客，2015年4月因高額推廣費及百度公開而廣爲人所知，百度疾病類貼吧商業化背後也多有莆田系的影子。
不僅僅是虛假醫療廣告，被諸多網友的還有百度上著的虛假金融廣告、虛偽鈔務廣告等；百度聯盟中也被曝有多個虛假廣告。
對于百度上層出不窮的各種各樣的虛假廣告，有網友以至用“百度一下，你就”來對其進行及總結。
觀察：百度營銷模式之痛
無論是競價排名搜刮，還是醫療廣告，歸結起來都是百度網絡營銷的一部門。
2015年第三季度財報顯示，百度當期總營收達到183.83億元人民幣，此中網絡營銷營收爲176.8億元人民幣，占比超過96%。
這一數字說明，正在網絡營銷之外，百度幾乎沒有任何營出入撐。
而隨著這兩年互聯網行業的敏捷發展，這一營銷模式的短板效應逐漸呈現，百度本身的業績面臨著龐大的增長壓力，同時正在BAT中也面臨著掉隊的風險。
周末記者梳理了2014年、2015年百度的季度財報發現，百度的營收雖然每季度都正在攀升，但同比增長率卻正在走下坡，從2014年Q1的59.1%一滑到2015年Q3的36.0%。
不僅如斯，以2015年第三季度財報爲例，百度當期總營收爲183.83億元人民幣，雖比上一年同期增長36.0%，但正在BAT三家中數字最低。
正在淨利潤方面，百度當期淨利潤爲28.41億元人民幣，比上一年同期下滑26.7%；阿裏巴巴同期經過調整非會計准則下的利潤高達92.52億元人民幣，同比增長36%；騰訊財報則顯示，同期公司權益持有人應占紅利爲人民幣74.45億元，比客歲同期增長32%。
事實上，百度也早意識到了這個問題，並始終正在尋求網絡營銷之外的營收。
李彥宏正在2015年烏鎮互聯網大會結束時曾對外暗示：“要正在3年至5年內推廣百度無人車。”但無人車項目顯然短時期內無法爲百度營收作出貢獻。
百度也加大了對互聯網金融的投入。
2015年12月14日，百度頒布發表建立金融服務事業群組，其焦點業務爲消費金融及百度錢包。但目前領與寶及微信領與幾乎“二分全國”，百度錢包很難再有所作爲。
別的，百度也始終沒有放棄對電商業務的投入。
2015年雙十一前，百度MALL低調上線。這並不是百度第一次發力電商，但此前百度投資的百度有啊、樂酷天等電商網站均受到關閉的命運。而認爲，面對著阿裏、京東這樣的強敵，百度MALL順利的機會並不大。
目前，O2O業務是百度發力的次要標的目的。
李彥宏曾暗示：“目前我們發展的重點是買賣平台業務，雖然總營收不高，我們也正在虧損，但正在未來會與搜刮服務相融合，變得極其主要。”
但諸如百度糯米、百度外賣這一類的O2O平台，本身還正在瘋狂燒錢，短期內底子難以對百度的營收作貢獻。
現正在的百度，一方面面臨著全民的聲討，另一方面卻並沒有找到網絡營銷之外的。下一步怎麽走，能否會改變“營銷爲王”的模式？一切都還是未知數。
來源：周末